CRM и аналитика
Что считать в практике, чтобы решения опирались на числа переходов, а не на ощущения.
Сначала посчитайте переходы, потом ищите, какой канал привёл оплату
Этот раздел отвечает на вопрос «где теряются люди и деньги»: счёт по переходам, один учёт клиентов и только затем сквозная аналитика. Посчитать и объяснить причину - разные задачи: сначала числа переходов, потом гипотезы о причинах.
Доступно сейчас
Руководства
CRM для психолога: как вести клиентов, статусы и следующий шаг без хаоса
Как психологу организовать CRM без перегруза: минимальные статусы и поля, следующий шаг, граница с онлайн-записью и чувствительными данными, когда достаточно таблицы.
Открыть материал РуководствоCRM для эксперта
Воронки по реальным различиям в продаже, этапы и поля, правило следующего действия и повторные касания: минимальная CRM эксперта без лишней автоматизации.
Открыть материал РуководствоСтоимость заявки: CPL и CAC
CPL и CAC для услуг: как считать цену заявки и клиента, где её предел и чего не покажет разметка каналов.
Открыть материал РуководствоСквозная аналитика для услуг
Сквозная аналитика без сервисов: пять чисел пути от канала до повтора, ручная разметка источников и три критерия момента, когда сервис оправдан.
Открыть материал РуководствоКонверсия продаж по этапам
Конверсия по переходам вместо одной цифры: три перехода пути, правило малых чисел и порядок выбора первого перехода для проверки.
Открыть материал РуководствоКонверсия сайта услуг
Конверсия сайта без мифов о средних: честный расчёт, правило малых чисел и четыре точки, где посетитель не становится заявкой.
Открыть материалНе уверены, что ограничение именно здесь?
Диагностика проверяет цепочку: люди → встречи → продажа → чек и продукт → оплата и повтор.